أولا: الرؤية:-

نسعى لأن يكون قسم المتابعة بمستشفى الملك فهد قسم رائد في تقديم الاقتراحات والحلول لجميع المشكلات من خلال تطوير الكوادر والالتزام بأخلاقيات العمل وتغيير النظرة السائدة عن قسم المتابعة بأننا نساعد في الحلول ولا نتصيد الأخطاء.  

ثانيا: الرسالة:-

متابعة أداء العاملين في جميع أقسام المستشفى الطبية والإدارية والطبية المساندة وكذلك مدى التزام الشركات بالعقود المبرمة مع المستشفى والاستفادة القصوى من الخدمات المقدمة وذلك من خلال التحقيق في أوجه القصور واقتراح العقوبات المناسبة بما يتماشى مع اللوائح والأنظمة الإدارية المعمولة في وزارة الصحة.

ثالثا: قيم المتابعة:-

تقوم بتقديم خدمة لجميع المراجعين والمرضى المنومين بصورة غير مباشرة من خلال التزام الجميع باللوائح والأنظمة.

* مخافة الله في العمل: وذلك بتأدية العمل المكلف به الموظف والحرص على الوقت وإنهاء ما كلف به على الوجه المطلوب.

* حسن الخلق وأدب التعامل: التعامل مع الجميع بكل احترام وأدب.

* الحرص على المراقبة الذاتية: مراعاة الله في إنجاز الأعمال المناطة بالموظف في السر والعلن.

* الأمانة: يجب تأدية  الموظفين أعمالهم بكل أمانة وصدق والمحافظة على سرية المعاملات

رابعا : مجال الخدمة المقدمة وتشمل مايلي:

أ : الإعمال والمهام التي يقوم بها القسم ..

• القيام بجولات متابعه (تفتيشية) ومراقبة دوام الموظفين و تفقد سير العمل في أقسام المستشفى للوقوف على جوانب القصور والمساعدة في اكتشاف حالات الإخلال بالواجبات الوظيفية أو التراخي في إنجاز العمل وتصحيح الوضع بالتنسيق مع الجهات المختصة والتأكد من مطابقتها للأنظمة واللوائح والإجراءات المعتمدة .
• إجراء التحقيقات الأولية التي تكشف عنها الرقابة وكذلك فيما يحال إليها حول شكاوى الجمهور والعاملين بعد ثبوت جديتها .
• الرد على الاستفسارات الواردة من هيئة الرقابة والتحقيق وإدارة المتابعة بصحة جده .
• العمل على تنمية  وتقوية مفهوم الرقابة الذاتية لدى موظفي المستشفى .
• تقديم أي مقترحات من شانها تسهيل وتحسين سير العمل داخل المستشفى.
• إعداد تقارير دوريه عن نشاطات القسم وانجازاته والملاحظات والتوصيات المتعلقة بتطوير العمل وتشتمل على إحصاءات شهرية وسنوية عن الشكاوى والمخالفات .
• العمل على تنمية وتدريب وتطوير العاملين بالقسم.
• أي مهام أخرى في مجال اختصاص الإدارة توكل من إدارة المستشفى.